کارشناس تامین اجتماعی و وظایف او

کارشناس تامین اجتماعی شخصی است که قادر به رسیدگی به مشکلات و مسائل میان کارگران و کارفرمایان و سایر امور مربوط به سازمان تامین اجتماعی است. این دسته از افراد نسبت به کلیه قوانین کار و قوانین بیمه سازمان تامین اجتماعی آشنایی دارند و میتوانند با آگاهی کامل نسبت به این موارد، به افراد کمک و مشاوره‌های لازم را ارائه نمایند. در ادامه با کارشناس تامین اجتماعی بیشتر آشنا شده و به وظایف او اشاره خواهیم کرد.

کارشناس تامین اجتماعی کیست؟

همانطور که میدانید عنوان کارشناس به شخصی داده می‌شود که نسبت به یک موضوع از تخصص زیادی برخوردار است. در واقع کارشناس یک فردی است که از طریق تمرین و آموزش، در یک حوزه خاص به مهارت و تجربه زیادی رسیده است. برای همین افرادی که در این حوزه‌ها اطلاعات کافی نداشته باشند، معمولا به کارشناسان حوزه مربوطه مراجعه کرده و از او مشاوره و کمک دریافت می‌کنند. در رابطه با کارشناس تامین اجتماعی هم به همین شکل است. این دسته از افراد به عنوان کارشناسان و متخصصان سازمان تامین اجتماعی فعالیت کرده و به افرادی که در این رابطه به مشاوره و راهنمایی نیاز داشته باشند، کمک می‌کنند. پس کارشناس تامین اجتماعی یک منبع قابل اعتماد برای بسیاری از افراد است.

مشاور بیمه تامین اجتماعی یا کارشناس تامین اجتماعی؟

یکی از سوالاتی که برای برخی از افراد مطرح است این است که آیا کارشناس تامین اجتماعی همان مشاور بیمه به حساب می‌آید؟ در این رابطه باید اشاره شود که مشاور بیمه شخصی است که به دیگران در مسائل مربوط به بیمه کمک کرده و به آنها اطلاعات لازم را ارائه می‌دهد. بنابراین میتوان گفت کارشناس تامین اجتماعی، یک مشاوره بیمه تامین اجتماعی هم به حساب می‌آید. البته هر مشاور بیمه‌ای یک کارشناس به حساب نمی‌آید. چرا که کارشناسان در تمام موارد از اطلاعات و تخصص‌های لازم برخوردار هستند و آگاهی زیادی دارند. از این رو افرادی که راجع به بیمه تامین اجتماعی، مزایا، نرخ بیمه و موارد دیگر سوال داشته باشند، میتوانند به یکی از بهترین کارشناسان بیمه تامین اجتماعی مراجعه کرده و با او مشاوره داشته باشند.

بسیاری از افراد چه در جایگاه کارمند یا کارگر و چه در جایگاه کارفرما باشند، حتما راجع به بیمه تامین اجتماعی با سوالات زیادی روبرو می‌شوند. از این رو این افراد میتوانند به یک کارشناس تامین اجتماعی مراجعه کرده و در زمینه‌های مورد نیاز با او صحبت کنند.

تفاوت کارشناس بیمه با مشاور بیمه

در بخش قبلی اشاره کردیم که لزوما هر مشاور بیمه‌ای یک کارشناس بیمه به حساب نمی‌آید. کسی که به کار کارشناسی می‌پردازد، علاوه بر آنکه درس‌ها و دوره‌های مربوطه را گذرانده است، از اطلاعات بسیار زیادی در حوزه فعالیت خود برخوردار است. این یکی از تفاوت‌های اصلی میان کارشناس با مشاور بیمه است. از طرف دیگر یک کارشناس بیمه میتواند به طور رسمی در یک شرکت بیمه یا دادگستری مشغول به کار شود. این دسته از افراد حقوق‌های ثابتی هم دریافت می‌کنند. اما احتمال استخدام مشاور در سازمان‌های دولتی خیلی پایین است. اکثر مشاوران بیمه بیشتر از طریق فروش بیمه‌ها و دریافت پورسانت کسب درآمد میکنند و از این نظر با کارشناسان تفاوت دارند.

وکیل تامین اجتماعی کیست؟

یکی از عناوینی که ممکن است هنگام جستجوی کارشناس تامین اجتماعی با آن مواجه شوید، وکیل تامین اجتماعی است. در این رابطه باید اشاره شود که منظور از وکیل تامین اجتماعی، وکیلی است که در حوزه حقوق اداری و کاری از تخصص بالایی برخوردار است. افرادی که در مباحثی چون بیمه بازنشستگی و مستمری آن به کمک و راهنمایی نیاز دارند، میتوانند با وجود یک وکیل تامین اجتماعی پیگیری‌های لازم را انجام دهند. وکیل وکالت افراد را بر عهده گرفته و به جای آنها به پیگیری مسائل مورد نیاز می‌پردازد.

 وظایف کارشناس بیمه تامین اجتماعی

کارشناس تامین اجتماعی میتواند در بسیاری از مسائل به کارفرمایان و یا کارگران جامعه کمک کنند. برای مثال یکی از نقش‌هایی که کارشناس تامین اجتماعی دارد این است که به افرادی که در نحوه تنظیم شکواییه و شکایت کردن نیاز به راهنمایی دارند، کمک می‌کند. این افراد با آگاهی و اشرافیت کامل بر مواد قانونی، میتوانند در طرح شکایت و دادخواست کمک شایانی به افراد داشته باشند. همچنین برای پیگیری کارهای قانونی و رسیدن به حق و حقوق افراد، کارشناس تامین اجتماعی میتواند وارد عمل شده و از تضییع حقوق افراد جلوگیری نماید. این اشخاص با ارائه بهترین راه حل‌ها قادر به حل اختلافات به صورت قانونی هستند.

به جز این موارد، یک کارشناس تامین اجتماعی وظایف و مسئولیت‌های دیگری هم دارد. در این رابطه میتوان به موارد زیر اشاره کرد:

• ارائه مشاوره در زمینه انجام امور دیوان عدالت اداری
• حسابرسی موارد مالی در تامین اجتماعی
• ارائه اطلاعات در رابطه با مفاصا حساب، بدهی‌های بیمه ای و امور بیمه پیمان
• آموزش گرفتن مهلت در پرداخت بدهی‌های و جرائم قطع شده در هر مقطع

نقش کارشناس تامین اجتماعی در حل اختلافات کارگر و کارفرما

در بخش قبلی اشاره کردیم که یکی از نقش‌های کارشناس تامین اجتماعی، کمک به اختلافات موجود میان کارگران و کارفرمایان است. در واقع کارشناس تامین اجتماعی همواره سعی دارد تا با استفاده از مواد و تبصره‌های قانونی، از تضییع حقوق افراد به خصوص قشر کارگر جلوگیری کند. رسیدگی و تصمیم گیری در رابطه با اختلافات میان کارگر و کارفرما هم از طریق هیات‌های تشخیص و هیات‌های حل اختلاف صورت می‌گیرد.

در هر استانی از کشور و بر اساس وسعت آن، چندین مرجع حل اختلاف از جمله هیات تشخیص و هیات حل اختلاف وجود دارد. حال زمانی که میان کارگر و کارفرما مشکلاتی ایجاد شده که از طریق صحبت کردن قابل حل نباشد، کارگر میتواند برای طرح شکایت اقدام کند. رسیدگی به این شکایات هم در یکی از این هیات‌ها انجام می‌شود.

کارشناس تامین اجتماعی و جلوگیری از شکایت کارگر از کارفرما

در یکی از مطالب پیشین راجع به نحوه جلوگیری از شکایت کارگر از کارفرما صحبت کردیم. همانطور که اشاره کردیم کارفرمایانی که قصد دارند از شکایت کارگران خود جلوگیری کنند، میتوانند با یک کارشناس اداره کار صحبت کرده و با راه‌های توافق و جلوگیری از شکایت آشنا شوند. کارشناس تامین اجتماعی هم نسبت به شکایت طرفین قرارداد کار از هم اطلاعات زیادی دارد و میتواند به افرادی که درگیر این مسائل هستند، کمک زیادی داشته باشد. بنابراین اگر قصد دارید از شرایط شکایت و یا جلوگیری از شکایت آشنا شوید، میتوانید با یک کارشناس تامین اجتماعی هم صحبت کنید.

نحوه انتخاب بهترین کارشناس تامین اجتماعی

با اینکه اغلب کارشناسان تامین اجتماعی از تخصص بالایی برخوردار هستند، اما نسبت به مواردی با هم تفاوت دارند. برای همین بسیاری از افراد همواره به دنبال پیدا کردن بهترین کارشناس تامین اجتماعی می‌گردند. برای پیدا کردن بهترین کارشناس در این زمینه، نباید تنها به میزان تحصیلات عالی توجه شود. بلکه میزان سابقه کاری بسیار مهمتر است و این ویژگی یکی از معیارهای تشخیص یک کارشناس تامین اجتماعی کارکشته و ماهر می‌باشد. بنابراین برای پیدا کردن بهترین کارشناس تامین اجتماعی، در ابتدا رزومه او را بررسی کرده و به تعداد پرونده‌هایی که به نتیجه رسانده است، توجه نمایید. همچنین باید به نحوه برخورد کارشناس با مراجعه کنندگان توجه کنید و حس مسئولیت پذیری و میزان پیگیری او را مورد بررسی قرار دهید. یک کارشناس خوب فردی است که به تمام صحبت‌های فرد مراجعه کننده گوش کرده و راه حل واضح و شفافی را به او ارائه می‌دهد. از این رو بهترین کار این است که یک جلسه مشاوره با کارشناس تامین اجتماعی در نظر بگیرید و موارد اشاره شده را در او مورد بررسی قرار دهید.

جمع بندی

کارشناس تامین اجتماعی شخصی است که جزو متخصصان حوزه بیمه تامین اجتماعی و مباحث مربوط به این سازمان به حساب می‌آید. این دسته از افراد به دلیل دانش بالای خود میتوانند به افراد زیادی کمک کرده و یا به عنوان یکی از کارمندان در خود سازمان مشغول به کار شوند. یک کارشناس تامین اجتماعی وظایفی دارد که در متن به آنها اشاره داشتیم. با این حال اگر در این زمینه نیاز به اطلاعات بیشتری داشته باشید، میتوانید با کارشناسان آسان کار هم در تماس باشید.